بادجفيل يجلب غاميفيكاتيون الأعمال ل Force.com

لنواجه الأمر. الزبائن والموظفين؟ معظمهم لا يهتمون. لكنهم لا يستطيعون ذلك. انهم مشغولون جدا؛ اهتمامهم محدود جدا في هذا العصر من المعلومات.

سوسيال إنتيربريس؛ لينكيدين تكشف النقاب عن منصة التدوين الجديدة؛ كسو؛ من الذي يؤثر على مدراء تقنية المعلومات؟ وفيما يلي أهم 20؛ أبل؛ رد فعل تويتر إلى إطلاق أبل؛ المؤسسة الاجتماعية؛ المؤثرين الجزئي يغيرون طريقة الماركات التسويق الاجتماعي وفقا لتقرير جديد

حصلت على شيء جيد ولكن لا يمكنك اختراق؟ هذا هو المكان الذي تلعب غاميفيكاتيون في اللعب.

المصطلح الحديث نسبيا هو مجرد كلمة الهوى للعب في الصفات الادمان وجدت في ألعاب الفيديو – كما تعلمون، والجوانب المنتجة الدوبامين التي تجعلك تغرق أسنانك إلى شيء آخر تافهة. انها في رواج في الآونة الأخيرة باعتباره تكتيك إشراك المستخدم، لأن مهلا، إذا كنت تستطيع نفسك للحفاظ على التوالي من القلعة الرقمية للقلعة بحثا عن أميرة منقطة، لماذا لا يمكنك تجبر نفسك لإنهاء عودتك الضريبية لعنة؟

وقد بنيت بادجفيل وغيرها الكثير نموذج الأعمال حول هذا المفهوم. هذا الصباح، أعلنت شركة ريدوود سيتي، كاليفورنيا مقرها دخولها على Force.com، ساليسفورس منصة التطبيقات الاجتماعية والمتنقلة. ابتداء من اليوم، “منصة السلوك” لها يمكن أن تكون الطبقات على رأس تطبيقات Force.com إلى المسار السريع السلوك المطلوب للعملاء الخارجيين والموظفين الداخليين على حد سواء.

أعتقد أنه مثل المضافة إلى خزان الوقود للسيارة. ماركيتو، محرك ساحة، دوكوسين، الصناعات شاو وفينيكس إيديا مختبرات هي بالفعل العملاء.

لمعرفة كيف تخطط الشركات لاستخدام الميكانيكا الاجتماعية لخداع الموظفين في ملء تقارير نفقاتهم (أهم)، تحدثت مع نائب رئيس الشركة للتسويق في جميع أنحاء العالم، تشاندار باتابهيرام.

زد: لذلك … غاميفيكاتيون.

كب: نحن في الأعمال التجارية لزيادة إنتاجية الموظفين والدعوة العملاء. نحن أساسا زيادة المشاركة مع التطبيقات باستخدام مجموعة من ميكانيكا المشاركة. نحن مكافأة المستخدمين، وعرض سمعتهم بين أقرانهم، وهكذا دواليك.

المزيد من التحفيز، والمزيد من الاعتراف، والمزيد من المكافآت يساوي في نهاية المطاف المزيد من المشاركة والشركات سوف تحصل على قيمة أكبر من تلك التطبيقات.

أحد الأمثلة على التحدي هو، كيف يمكنني الحصول على خدمة العملاء الناس لتقديم متفوقة دعم العملاء وإغلاق تذاكر أسرع؟ في هذه الحالة، نحن نحاول مكافأة سلوكيات معينة مباشرة في تطبيق زنديسك. هناك المتصدرين الذي مرئيا باستمرار في التطبيق.

زد: فيما يتعلق التطبيقات التي تواجه الموظف، كم من تأثير يجب أن غاميفيكاتيون حقا؟ أليس لدينا بالفعل دوافع طويلة الدافع مثل الأجر، والعنوان، والمسؤوليات والأدوار؟ أليس هذا كافيا؟

كب: انها الجليد على الكعكة؛ انها عن محاولة للحصول على أكبر قيمة. انها زيادة الأساليب التقليدية مع دوافع جديدة. ومن المتوقع أن تذهب ابنتي إلى المدرسة وتفعل بشكل جيد. ولكن إذا أعطيها شارة للقيام بعمل جيد، فإن هذا الدافع يدفعها إلى القيام بعمل أفضل من مجرد قول “هذا هو عملك.

زد: نقطة عادلة. كم مرة تأتي الشركات لك تسعى إلى التلعيب على أنها رصاصة فضية لمزيد من المشاكل النظامية؟

كب: غاميفيكاتيون ليس إصلاحا للاستراتيجية. لا يمكنك إصلاح ثقافة الشركات والمشاكل الإدارية الكامنة معها. نعم، هناك أشخاص ينظرون إليها على هذا النحو، ولكن الكثير من المنظمات قد فهمت أن غاميفيكاتيون الصنابير في السلوكيات البشرية الرئيسية والسائقين ويريدون تطبيق ذلك على المناظر الطبيعية القائمة. إنه ليس بديلا.

تلك التي هي ذكية التعامل معها كبرنامج، وليس مشروعا. انها عملية حلقة مغلقة. لا يتعلق الأمر بإعطائك شارات لمدة ثلاثة أشهر وترك سلوكك [للعودة إلى ما كان عليه سابقا].

التعلم والامتثال مثال واحد. كنت عضوا تنفيذيا في شركة آي بي إم، وكان علينا أن نأخذ التدريب على التحرش، ولا أحد يأخذ تلك في الأيام القليلة الأولى. ينتظرون حتى النهاية.

أو ماركيتو، الذي يركز على المجتمع. يستيقظ المسوق في الصباح والعجائب، كيف يمكنني الحصول على المزيد من الزبائن؟ والرصاص بعد ذلك هو، كيف يمكنني الاحتفاظ بها؟ من خلال مكافأة لهم لتبادل الأشياء في الفيسبوك وغيرها من الأشياء، فإنها تحصل على مكافآت افتراضية، والتي يمكن أن تترجم إلى مكافآت ملموسة، مما يساعدهم على أن تصبح دعاة العلامة التجارية.

إذا قمت بترجمة واحد في المئة فقط من الزبائن إلى المدافعين، وهذا هو 10X العودة.

زد: كيف تلعب Force.com في الاستراتيجية الخاصة بك؟

كب: اليوم، إذا كنت مدير تقنية المعلومات وترغب في تقديم قدرة جديدة لنشاطك التجاري، لديك خيار ثنائي: بناء عليه باستخدام جافا أو شيء من هذا، أو شرائه باستخدام منصة القائمة على السحابة. المزيد من الناس يستخدمون منصات مثل Force.com. نحن الآن توفير مجموعة الأدوات التي تمكنك من دفع التلعيب والمشاركة على تلك التطبيقات.

شركة مثل [المنتجات الصحية الشخصية العملاقة] كيمبرلي كلارك لديها مجموعة من الحالات على Force.com. لذلك يعطينا القدرة على الاقتراب من المنظمات الكبيرة. أنه يعطينا قناة كبيرة، سوق كبيرة. يتم بناء أكثر من 185،000 التطبيقات السحابية على Force.com.

بالنسبة إلى ساليسفورس أو أي مزود للحوسبة السحابية، فإن [النظام البيئي] هو تطبيق المشاركة. فمن المرجح أن العملاء لن قطع الحبل.

ينكدين يكشف النقاب عن منصة جديدة للتدوين

من الذي يؤثر على مدراء تقنية المعلومات؟ إليك أهم 20 أغنية

رد فعل تويتر على إطلاق أبل

ويقوم المؤثرون المصغرون بتغيير الطريقة التي تقوم بها الماركات بالتسويق الاجتماعي وفقا للتقرير الجديد

Refluso Acido